商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、一週間以内に発送いたしております。

返信メールが届かない

Q返信メールが届かないのですが？

Aドメインの設定をしないと、返信メールが届かない場合があります。 brandkochi.jpからメールが届くようドメイン設定をお願いいたします。 また、ご注文完了時のメールが届かない場合は、下記をご覧ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-

Qラッピング対応はありますか？

Aはい。「ラッピング」（300円）という商品がありますので必要数量分注文いただき、どの商品にラッピングされるか備考欄にご記入ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。