商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、一週間以内に発送いたしております。

返信メールが届かない

Q返信メールが届かないのですが?
Aドメインの設定をしないと、返信メールが届かない場合があります。 brandkochi.jpからメールが届くようドメイン設定をお願いいたします。 また、ご注文完了時のメールが届かない場合は、下記をご覧ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-
Q
A

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2018/12/20 13:36

年末年始のご注文について




・26日以降のご注文は、年明け1月7日の発送になります。

・年末年始のご注文は、随時購入可能です。

・コンビニ、pay-easy決済のお支払いについて、コンビニでは随時可能ですが、pay-easyでの決済は1/1〜1/3まで一時停止しております。

・お問合せメール(support@brandkochi.jp)
のサポートは12/28〜1/3まで停止しております。

恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。